Programme Manager référent « Performance Durable et Stress »

Le concept en vidéo

La création d’une nouvelle fonction

Tout le monde est d’accord sur le même constat :

  • En France comme en Europe les effets du stress sont dévastateurs et d’un coût (économique et humain) exorbitant.

Deux regards s’affrontent autour de cette réalité :

  • « le stress est le problème de l’individu qui n’arrive pas à s’adapter à son environnement »
  • « c’est l’organisation du travail qui doit évoluer. Elle doit s’adapter à l’homme ».

La fonction de « Manager Performance Durable et Stress » permettra de dépasser ce clivage pour aller vers une dynamique de traitement concrète et pragmatique de la question du stress au travail.

Jusqu’à présent, la plupart des réponses se positionnent sur l’un ou l’autre de ces regards, par l’intervention de prestataires externes à l’entreprise : consultants, organismes de formation… Ces solutions parent, pour un temps, à l’urgence.
Aujourd’hui, les organisations, les dirigeants et les personnes attendent, sur ce sujet, des réponses plus opérationnelles, plus efficaces, et surtout plus durables.

Cette nouvelle fonction se situe au sein même du management de l’entreprise. Elle est assurée par un manager en position :

  • D’interlocuteur légitime des différentes directions
  • D’avoir une vision globale des enjeux de l’organisation
  • D’agir en « mode projet » au sein de la structure
  • De participer régulièrement au Comité de Direction.

Ce manager aura pour mission de mettre en marche une nouvelle dynamique de management qui donne au mot « Performance » tout son sens.

Les compétences attendues pour l’entreprise

Dans l’entreprise les compétences attendues du manager « Performance Durable et Stress » sont :

  • Détecter, repérer les signes avant coureurs des situations génératrices de stress, tant sur le plan comportemental que sur celui de l’organisation
  • Conseiller les différents acteurs du management du l’entreprise pour agir face aux situations de crise
  • Coordonner une intervention, monter et mener un projet pour agir ou prévenir
  • Ecouter et orienter les personnes en difficulté
  • Travailler en concertation, interface, relais avec les différents partenaires internes et externes : direction – médecine du travail – partenaires sociaux – service RH – personnel – encadrement – fournisseurs – clients
  • Agir avec une vision globale du fonctionnement de l’entreprise : enjeux économiques, sociaux, interactions, leviers….
  • Proposer, négocier, créer sa fonction dans l’entreprise et la mettre en place monter, élaborer, suivre un budget de fonctionnement

La valeur ajoutée du Manager Référent

Le Manager Référent « Performance Durable et Stress »

  • Garantit la pérennité, le suivi des actions
  • Agit de l’intérieur, dans la culture de l’entreprise
  • Développe la mobilisation et le bien être au travail
  • Fait diminuer les coûts induits par le stress au travail
  • Contribue à développer la performance dans la durée

Objectifs

Comprendre le phénomène du stress et acquérir des outils :

  • Sur le plan de son développement personnel
  • Sur le plan de ses connaissances et de ses savoirs faire

Identifier les pratiques de management et d’organisation qui permettent de réduire les sources de stress dans l’entreprise :

  • Connaître des pratiques Européennes autour du management du stress
  • Clarifier sa vision et ses pratiques managériales
  • Développer la qualité des relations et de la communication
  • Rendre lisible la stratégie et savoir la décliner
  • Comprendre la dimension des compétences

Promouvoir et faire évoluer les pratiques de management d’une organisation pour plus de bien être individuel et collectif :

  • Savoir établir un diagnostic et repérer les signes d’alertes
  • Savoir identifier les acteurs concernés et coordonner leur action
  • Trier dans les approches « relaxation » sur le marché

Promouvoir les démarches de « coping »

Coping : Ensemble des processus qu’un individu interpose entre lui et l’évènement perçu comme menaçant pour maîtriser, tolérer ou diminuer l’impact de celui-ci sur son bien-être physique et psychologique.

Piloter un projet d’action dans la durée en vue de réduire le stress

  • Conduire des entretiens d’écoute, d’aide

Démarche de formation

  • Pédagogie de projet
  • Analyse des pratiques
  • Application à une entreprise
  • Rédaction d’un mémoire de fin de cycle
  • Apports ponctuels d’experts Européens
  • Travail intersession – Forum d’échanges

Thèmes et contenu

Le Stress :

  • Théories du stress
  • Différentes approches et réponses, franco-française et européenne
  • Audit et outils de diagnostic
  • Stress et développement personnel

Gestion de projet

  • Pratiques de management et de communication
  • Plaisir et satisfaction au travail

La pratique de l’entretien d’aide

  • Ecoute et attitudes d’écoute

L’approche systémique : l’entreprise dans son environnement et l’homme dans son environnement
La sociologie des organisations

  • Evolution des organisations et des modes de management
  • Analyse stratégique
  • Approches culturelles

Le développement personnel : le coping

  • Expérimentation personnelle

La communication

  • Techniques et outils personnels existants sur le marché
  • Ce qui se pratique en Europe

Travail à réaliser

Créer sa fonction au sein de sa structure

Organisation

Lieu de formation : à Strasbourg, Centre d’affaires Régus
Durée : 20 jours de formation sur 12 mois + travail intersession

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